Aunque la entrega digital suele ser instantánea, algunos métodos de pago como la Transferencia Bancaria, Klarna o Sofort requieren un tiempo de procesamiento externo antes de que recibamos la confirmación.
Lo que necesitas saber:
Tiempo de procesamiento: Estos proveedores pueden tardar hasta 24 horas en acreditar el pago y notificar a nuestro sistema. Este retraso es normal en estos servicios y no debe ser motivo de preocupación.
Entrega automática: Tan pronto como recibamos la confirmación del pago por parte del proveedor, se enviarán automáticamente a tu correo electrónico la clave del producto y el enlace de descarga.
Envío del correo: Recibirás tus productos en el momento en que la transacción finalice por parte del proveedor.
Próximos pasos:
Si han pasado más de 24 horas desde tu pago y aún no has recibido tu pedido, por favor revisa tu carpeta de Spam/Correo no deseado. Si no está allí, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y lo investigaremos de inmediato.
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