Ik heb betaald via bankoverschrijving / Klarna / Sofort, maar heb mijn product nog niet ontvangen. Waarom?

Hoewel digitale levering meestal direct is, vereisen bepaalde betaalmethoden zoals bankoverschrijving, Klarna of Sofort externe verwerkingstijd voordat we een bevestiging ontvangen.

Wat u moet weten:

• Verwerkingstijd: Het kan tot 24 uur duren voordat deze providers de betaling crediteren en ons systeem op de hoogte stellen. Deze vertraging is standaard voor deze diensten en is geen reden tot bezorgdheid.

• Automatische levering: Zodra we de betalingsbevestiging van de provider ontvangen, worden uw productcode en downloadlink automatisch naar uw e-mail verzonden.

• E-mail timing: U ontvangt uw goederen op het moment dat de transactie bij de provider is afgerond.

Volgende stappen: 

Als er meer dan 24 uur zijn verstreken sinds uw betaling en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, controleer dan uw Spam/Ongewenste e-mail. Als het daar niet staat, neem dan contact op met ons supportteam met uw ordernummer, dan zoeken we het direct uit.