Bien que la livraison numérique soit généralement instantanée, certains modes de paiement comme le virement bancaire, Klarna ou Sofort nécessitent un temps de traitement externe avant que nous ne recevions une confirmation.
Ce que vous devez savoir :
Temps de traitement : Ces prestataires peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour créditer le paiement et notifier notre système. Ce délai est normal pour ces services et ne doit pas vous inquiéter.
Livraison automatique : Dès que nous recevons la confirmation de paiement du prestataire, votre clé de produit et le lien de téléchargement vous seront envoyés automatiquement par e-mail.
Délai d'envoi de l'e-mail : Vous recevrez vos articles dès que la transaction sera finalisée du côté du prestataire.
Étapes suivantes :
Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis votre paiement et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez vérifier votre dossier Spam/Courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande, et nous examinerons la situation immédiatement.
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