Embora a entrega digital seja geralmente instantânea, certos métodos de pagamento, como Transferência Bancária, Klarna ou Sofort, requerem um tempo de processamento externo antes de recebermos uma confirmação.
O que precisa de saber:
Tempo de Processamento: Pode demorar até 24 horas para que estes fornecedores creditem o pagamento e notifiquem o nosso sistema. Este atraso é normal para estes serviços e não é motivo de preocupação.
Entrega Automática: Assim que recebermos a confirmação de pagamento do fornecedor, a sua chave de produto e o link de download serão enviados automaticamente para o seu e-mail.
Tempo do E-mail: Receberá os seus bens no momento em que a transação for finalizada por parte do fornecedor.
Próximos Passos:
Se já passaram mais de 24 horas desde o seu pagamento e ainda não recebeu a sua encomenda, por favor verifique a sua pasta de Spam/Lixo Eletrónico. Se não estiver lá, contacte a nossa equipa de suporte com o seu número de encomenda e iremos analisar a situação imediatamente.
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